Dernière mise à jour : 12/06/2024
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment HOYAM, entreprise établie en France, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site e-commerce www.hoyam.fr.
En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
HOYAM
Résidence Cap Soleil
Bât i Lou Pitchoun
83430 St Mandrier Sur Mer
contact@hoyam.fr
3. Données collectées
Données collectées automatiquement :
Lorsque vous naviguez sur www.hoyam.fr, certaines données sont collectées automatiquement via WooCommerce et WordPress, notamment :
• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de la visite
• Référents (URL d’origine)
Données fournies par l’utilisateur :
Lors de la création d’un compte ou de l’achat d’un produit, vous nous fournissez volontairement les données suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de commande
• Données de paiement (traitées directement par Stripe ; nous ne stockons jamais vos données bancaires)
4. Finalités de traitement
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
• Traitement des commandes et gestion de la relation client
• Livraison des produits
• Gestion des comptes utilisateurs
• Lutte contre la fraude
• Statistiques anonymes de navigation
• Obligations légales et comptables
5. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
• L’exécution du contrat (achat d’un produit)
• Votre consentement (création de compte, abonnement à la newsletter)
• Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site)
• Obligations légales (facturation, comptabilité)
6. Paiement sécurisé
Les paiements sur www.hoyam.fr sont traités via Stripe, une solution sécurisée et conforme au RGPD. Vos données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs et ne sont jamais stockées par HOYAM.
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant 2 ans à compter de votre dernière activité sur notre site (commande ou connexion au compte).
Passé ce délai, elles sont supprimées, sauf si une obligation légale impose leur conservation (ex. : factures pendant 10 ans).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@hoyam.fr. Une réponse vous sera donnée dans un délai maximum de 30 jours.
9. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être accessibles :
• À notre équipe interne (service client, gestion des commandes)
• À notre sous-traitant techniques (prestataire de paiement Stripe)
• Aux autorités compétentes en cas de demande légale ou judiciaire
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (cryptage, pare-feu, accès restreint, mises à jour régulières).
11. Cookies
Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques ou faciliter le processus de commande.
12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles :
Téléphone ou Email :
06 52 63 59 66
contact@hoyam.fr